Última revisió: 9 d'octubre de 2026
Responsable del tractament
- Responsable
- Centro Terapéutico Equilibrio, S.L.
- NIF
- B21634258
- Domicili social
- Av. Constitució 101, local 8, 08860 Castelldefels, Barcelona
- Correu electrònic
- info@centroterapeuticoequilibrio.com
- Telèfon
- 673 18 65 36
Quines dades tractem
Tractem les dades que ens dones en el formulari de contacte: nom i cognoms, telèfon, correu electrònic, les addiccions que marquis i el text lliure que escriguis.
Les addiccions que marques són una dada de salut. El mateix passa si descrius la teva situació en el missatge. L'article 9 del Reglament (UE) 2016/679, Reglament general de protecció de dades (d'ara endavant, RGPD), classifica aquestes dades com a categoria especial. Les tractem amb protecció reforçada i només amb el teu consentiment explícit.
Donar-nos aquestes dades és voluntari. Marcar una addicció i escriure un missatge són camps opcionals. Sense un telèfon o un correu no podem respondre't.
Si acceptes les galetes de mesurament, tractem també dades de navegació: un identificador aleatori desat en una galeta, les pàgines que visites, la data i l'hora de la visita, el tipus de dispositiu i de navegador, i la teva adreça IP truncada.
Per a què les tractem i amb quina base legal
- Respondre la teva sol·licitud de contacte
- Article 6.1.b del RGPD, mesures precontractuals a petició teva. Per a les dades de salut que decideixis donar-nos, el teu consentiment explícit, article 9.2.a del RGPD.
- Prestar assistència sanitària si arribes a ser pacient
- Articles 6.1.b i 9.2.h del RGPD, la Llei 41/2002, de 14 de novembre, bàsica reguladora de l'autonomia del pacient i de drets i obligacions en matèria d'informació i documentació clínica, i la Llei 21/2000, de 29 de desembre, sobre els drets d'informació concernents a la salut i l'autonomia del pacient, i la documentació clínica, de Catalunya. L'article 9.3 del RGPD condiciona aquest tractament al fet que el faci personal subjecte a secret professional. Ho està: per l'article 5 de la Llei Orgànica 3/2018, l'article 16.6 de la Llei 41/2002 i l'article 11.6 de la Llei 21/2000.
- Mesurar l'ús del web
- Mesurem la teva visita amb el teu consentiment, article 6.1.a del RGPD, que ens dones en acceptar les galetes de mesurament al bàner de galetes. Si no les acceptes, no mesurem la teva visita. Fem servir Matomo, instal·lat al nostre propi servidor. Truncem la teva adreça IP abans de desar-la i fem servir les dades només per produir estadístiques agregades. No cedim aquestes dades a ningú. La política de cookies ho explica en detall.
- Complir obligacions legals
- Article 6.1.c del RGPD.
No fem servir les teves dades per a publicitat. No prenem decisions automatitzades sobre tu. No elaborem perfils.
Quant de temps les guardem
- Consultes que no deriven en tractament: 12 mesos des de l'últim contacte.
- Dades de mesurament d'audiència: un màxim de 25 mesos.
- Història clínica, documents de l'article 12.4 de la Llei 21/2000 de Catalunya: quinze anys des de l'alta de cada procés assistencial. Són, entre altres, els fulls de consentiment informat, els informes d'alta i els informes d'exploracions complementàries.
- Resta de la història clínica: es pot destruir un cop transcorreguts cinc anys des de l'alta de cada procés assistencial, article 12.6 de la mateixa llei.
- Documentació rellevant a efectes assistencials o judicials: mentre ho continuï sent, article 12.7 de la mateixa llei.
- Documentació comptable: sis anys des de l'últim assentament, article 30 del Codi de Comerç. Documentació amb efectes fiscals: quatre anys, article 66 de la Llei 58/2003, General Tributària.
L'article 17 de la Llei 41/2002 fixa el mínim estatal en cinc anys. A Catalunya s'apliquen els terminis anteriors.
A qui les comuniquem
No venem ni cedim les teves dades. Hi accedeixen els proveïdors que ens presten serveis, sempre sota un contracte d'encàrrec de l'article 28 del RGPD.
- Proveïdor d'allotjament web i de correu electrònic. En aquest moment, Grupo Loading Systems, S.L.
També comuniquem dades a les administracions públiques quan una llei ho exigeix.
Transferències internacionals
No transferim les teves dades fora de l'Espai Econòmic Europeu.
Els teus drets
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat. Pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment. Retirar-lo no afecta el tractament anterior. Per retirar el teu consentiment a les galetes de mesurament, utilitza el panell «Gestionar el consentiment» de la política de cookies.
Escriu a info@centroterapeuticoequilibrio.com i indica quin dret exerceixes. Et podem demanar que acreditis la teva identitat.
Si creus que no hem atès la teva sol·licitud, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, a aepd.es.
Menors d'edat
L'article 7 de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, permet que un menor consenti per si mateix a partir dels 14 anys. Per sota d'aquesta edat cal el consentiment de la seva mare, pare o tutor, i aquest formulari no pot comprovar-ho, així que demanem tenir 14 anys o més per fer-lo servir. Si ets menor de 14, demana a la teva mare, pare o tutor que contacti amb el centre.